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Les voies du médiateur
Dans son rapport sur son activité en 2005, le professeur Georges
Durry, médiateur du GEMA, fait apparaître l'augmentation
"considérable" du nombre des dossiers ouverts : 289 soit
+ 40%. par rapport à l'année précédente. Avec
l'arrivée de la GMF, il ne prévoit pas d'amélioration
en 2006.
Cependant, le professeur met l'accent sur une étape parfois brûlée
par les sociétaires : celle de la prémédiation. Elle
intervient lorque l'assuré n'ayant pas épuisé toutes
les voies de recours interne à sa mutuelle, voit son dossier renvoyé
à celle-ci.
Or cette phase est importante puisqu'elle permet de régler approximativement
la moitié des litiges.
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